よくある質問

お客様からよくいただく質問について

どんな商品を取り扱っていますか？

当店では、ダイヤモンド製品、真珠製品、カラードストーン製品を中心としたリング、ネックレス、ブローチなどの宝石全般とジュエリーの作り替えリフォーム。時計は国産時計を中心に取り扱っております。メガネも厳選したブランドフレームや国産フレームなどを中心に取り揃えております。

他店で購入したジュエリーや時計の修理は行ってくれますか？

はい、リフォームや修理ならジュエリーシバタにお任せください。
自店でお求めのものはもちろん、他店で購入のお品も可能です。

お支払い方法はどんな方法がありますか？

現金決済、クレジットカード決済、ショッピングローンによる決済、PayPayなどのキャッシュレスも取り扱っております。

駐車場はありますか？

はいございます。
店の前と店の横に合計4台の駐車スペースがございますので
ご安心ください。

修理やリフォーム、メンテナンスについての質問

指輪のサイズ直しはできますか？

はいできます。大きくする、小さくする両方可能です。ぜひお品をご持参ください。
他店で購入したものでも可能です。
一部できない素材もありますので一度ご相談ください。

ネックレスが切れてしまったのですが修理できますか？

はいできます。すぐお持ちください。切れた際に、パーツがまわりに飛び散っていないかをご確認ください。ぜひお品をご持参ください。

時計の電池交換はできますか？

はいできます。時計の種類やメーカー、ブランドのよって価格や納期が異なります。
他店で購入したものでもOKですのでご持参ください。
一部お預かりになる場合もございます。また、特殊な場合にはお断りすることもございます。

真珠の糸替えはしてくれますか？

もちろん、おこないます。すぐお持ちください。
真珠のネックレスの糸替えは3年から4年に一度は定期的に行うことをおすすめします。

宝石のリフォームをしたいのですが、できあがりまでの納期はどのくらいですか？

宝石のリフォームの場合には、リフォームのデザインや難易度によってかわってきますが、多くは1ヶ月程度の時間をいただいております。

使わなくなった宝石を買い取ってくれますか？

はいできます。使わなくなった品や壊れてしまったものでも買い取りいたします。
使わなくなった金・プラチナ製品を下取りして他の新しい商品のお買い物の足しにする方もいらっしゃいます。

リフォームってどのくらいの値段でできますか？

こちらよく聞かれる質問ですが、リフォームするデザインによって値段は変わってきますので
一概には言えません。が、簡単なリフォームであれば数万円から可能です。
当店は見積もりなどの相談は無料ですので一度、お気軽にご相談ください。

リングをペンダントにリフォームすることは可能ですか

はいできます。カジュアルに常に着けていられるようにとご要望される方が増えています。

ペンダントをリングにリフォームすることは可能ですか

はいできます。ペンダントの石を生かしてリングにリフォームするなど可能です。
チェーンなどの地金は下取りをいたしますので、同じ金額でもよいいいリフォームにバージョンアップすることも可能です。

イヤリングをピアスにリフォームすることは可能ですか

はいできます。こちらのリフォームもご要望の多い相談です。
お品物をご持参いただき、現物を拝見した上でどのようなデザインにするかの相談を行います。
相談、見積もりは無料なのでご安心ください。

デジタルジュエリー®️とはなんですか？

デジタルジュエリー®︎とは、CADや3Dプリンターのデジタル機器を用いて、お客様のご要望のジュエリーデザインをつくって加工する技術のことです。
実際に樹脂でつくったジュエリーつけ心地やデザインを確認していただいてから製作に入ります。
様々な流通経路をカットしているため、通常よりもスピーディーで安心価格を実現することが可能となりました。

婚約指輪や結婚指輪についての質問

結婚指輪や婚約指輪をオーダーでつくることはできますか？

はいできます。当社のデジタルジュエリー®︎のシステムを通じて製作すれば、短納期、安心価格、感動体験を実感していただけます。
イメージするデザインや写真をお持ちの場合には資料をご持参の上ご来店ください。

婚約指輪をダイヤ以外にしたいのですが可能ですか？

はいできます。お客様の中には、お好きな宝石で婚約指輪をつくりたい、またはご自身が生まれた誕生石でつくりたいという方がいらっしゃいます。当社のデジタルジュエリー®︎のシステムを通じて製作すれば、短納期、安心価格、感動体験を実感していただけます。

婚約指輪、結婚指輪の場合の納期はどのくらいですか？

一般的には通常は1ヶ月から1.5ヶ月ほどかかります。お急ぎの場合にはご相談ください。

母から受け継いだ婚約指輪をリフォームしてつくりたいのですが可能ですか？

はいできます。素敵なことですね。
当社のデジタルジュエリー®︎のシステムを用いればお持ちいただいたダイヤの大きさに合わせたデザイン提案をいたします。

真珠についての質問

花珠の真珠はありますか？

はい、ございます。
花珠鑑別にもクラスがございますので美しさとご予算に応じてご提示いたします。

購入時と比べて真珠の色が変わった気がするのですが

真珠は経年変化が生じる有機物の宝石です。使い方や保存方法によって、テリが薄れてきたり、色が変わってくることもおこります。
真珠のリフレッシュする加工もございますが、現物を拝見しないことにはなんとも申し上げにくいので一度店頭にお持ちください。

娘に真珠を贈りたいのですがどのくらいの大きさがいいですか？

お嬢様へのプレゼントですね、とても素敵ですね。ぜひ、店にご来店いただきお嬢様の体型などを詳しくお聞かせください。小柄な方が大粒のものを着けても違和感がでる場合もございますし、大柄な方が小さい粒の真珠をつけているのも違和感が出てしまいます。
あと、着けたときの位置や長さも重要になってきますのでなおさら詳しいイメージをお聞かせください。

真珠のネックレスとイヤリングの2点セットはありますか？

はい、ございます。
真珠は保管状況が大事ですので、店頭に並べていない美しい真珠もご用意しております。
お気軽にご相談ください。